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销售宝典:如何一句话吸引顾客!

发布时间:19-12-03

“每天有许多顾客到我的店里,但许多人逛一逛、看一看就走人了,实际的成交率并·。不高。我该如何让他ⓔ们停下脚步,给导购人员一个推销的机会呢?”

这一现象并不是孤立的,门店≧如何吸引顾客、决胜成交、提升销量呢?

店面销售第一步╦╧,是要引起顾∮客的注意。在接待顾客时,导购人员如何用一句话就能够吸引住顾客?一句话吸引顾客,不是让顾客马上购买产品,而是引起顾客的注意和兴趣,愿意听导购人员的产品介绍,为导购人员提供一个推销产品的机会。


一、用新品吸引顾客

几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。谁不愿意买最新款的产品呀?所以,导购人员见到顾客后,就首先告诉顾客:“先生,这是今年推出的最じ新款产品К,我给您做个介绍……”,但有些导购人员向顾客提醒新产品上市时照样受到顾客™的拒绝。其实,这是导购人员们的说话有问题。

给导购人员一个忠告,千万不要说∈一些容易遭到顾客拒绝的话,如:“先生,现在有新款到货,请问您〦有没有兴趣?”“先生,这是我们最新款产品,你喜欢吗?”

这些说の法为什么是错误的呢?因为这给了顾客可以不要的提醒。导购人员一定要相信进店的顾客肯定是要买商品的,按照顾客一定→会买的假设去提问、去推⿶销。这一假设对成交至关重要。

二、用促销吸引顾客

许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买▌哪个品牌。针对这类顾客,导购人员在见到时,马上要把☉店里正在开展的促销活动信息告诉她,让她觉得现在有便宜可占了。如:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”

导购人员不仅要告诉顾客门店在做促销,而且还┊┋要用兴奋、甚ⓞ至带点夸张的腔调把促销的信息读出来,以刺激顾客的兴趣。如:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”导购人员要↕将“做活动”和“最划算”用重音读出来。

为什么▌一些门店开展的促销活动效果不彰?原因之一就是促销信息被导购人员白白浪费了。门店开展的促销活动,不仅要让顾客看到,还要让顾客听到,促销活动入耳才能让顾客动心。

三、利用人们的好奇心吸引顾客

人人都有好奇๑心,人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,Д希๑望一探究竟。导购人员要擅于利用顾客的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引顾客。

“先生,请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇摇头,表示猜不准。一位导购人员接着说,“就是您装在口袋里不花的钱,它们本来░可以用来购买床垫的,让您度过舒适的每一天。”

四、Ⅸ用金钱吸引顾客

几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起顾客的兴τ趣。导购人员可以说:“小姐您好,现在买我们的床垫,您可以省一半的钱,因为现在我们在做促销,买一送一。”这种方法,是用促销吸引顾客的一种变形。

五、利用顾客的从众心理

人们有从众心理,门店要善于制造热销氛围来吸引顾客。导购人员可以对顾问说:“小姐您好!这个款式本季特别受欢迎,是我们÷店卖得最好的,您亲自感受一下吧。”

六、用赞美吸引顾客

赞美是最好的开场技巧之一。顾客的钱给谁ρ都а是给,但∏顾客会把钱送给那些能让自己开心的人。顾客一高兴,掏钱的速度就快。一位导购人员见到一肥胖的中年男人从专柜前走过来就说:“先生好福相呀&!”顾客一听,能不开心吗?

七、 用稀缺性吸引顾客

我们经常看到小贩在路边大声吆喝,“走过路过,不可错过。”这就是小贩利用稀缺⊕性在吸引顾客。『比如,导购人员可以对顾客说:“我们促销的时间|︴()〔〕就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几十元呢,那些钱я拿来买点别的东西多好……”●

用一句话吸引顾客,还有其他多种方法,比如用功能性卖点吸引顾客、用增值服务吸引顾客、用产品的ぁ价值吸引顾客等。需要强调的是,↙这些方法可以综合使用,从而用更多的动情点吸引顾客。

八、 注意影响成交的细节

提高成交率,要从细节入手,销№售无大事,但也无小事。一些细节会影响到顾客≥的购买心情,从而影响』销售。

1、 店内有让顾客坐的地方很重要。让顾客由站着随时可◥能会走*,变成坐下慢慢听你说话很重要。

2、 店内要有毛绒玩具,以安抚住顾客调皮的孩子,好让顾客安心购物。妈妈买东西,只要孩子一哭闹,她买什么东西的兴︶︷︸趣都没了,肯定会抱着孩子走。

3、 店内要有放宣传杂志,让顾客的同伴坐下来翻看,她就Ξ会安下心来〇等她的朋友东挑西选了。

4╨、 注重情感交流。有些顾客爱倾诉,导购人员可像家人一般拉着对方的手θ倾听,这样也可拉近双方的距离。聊天的同时,也让顾客能够更仔细地了解到店铺内的产品,并产生坚固的信任度及好感。

做高成交率需要做足功课、内外兼修,℡不放过每个导购细节;挖掘和发现客户的真正需求,尽可能多留住一▼分钟;以某种合适的理▶由留下客户的联系方式,在导购时适时强化品牌或产品的某一特征,成交不再难!

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